Politica de Entrega
Política de Entrega
Na X-gamers, nos comprometemos a garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estipulado. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de entrega:
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação de pagamento, o pedido passa por um processo de separação, embalagem e envio. O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
2. Prazo de Entrega
O tempo de trânsito das mercadorias varia conforme a localização e a modalidade de envio escolhida no checkout. O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após o envio.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no peso, tamanho do produto e endereço de entrega. Oferecemos opções de envio econômico e expresso, conforme disponibilidade. Atualmente, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código pode ser usado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. Mantemos nossos clientes atualizados em cada etapa, para que você saiba exatamente onde está seu pedido.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora "correios" realizará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pacote será devolvido ao centro de distribuição dos correios mais próximo.
6. Reenvio Sem Custo
Se o pedido for devolvido à X-gamers por falha na entrega, o reenvio será realizado sem custo adicional ao cliente, conforme as normas de nossa política de atendimento ao consumidor.
7. Áreas de Entrega
Atendemos pedidos em todo o território brasileiro. Caso seu CEP esteja localizado em uma área de risco ou de difícil acesso, o prazo de entrega poderá ser estendido, e você será informado previamente.
8. Atrasos
Em situações excepcionais, como greves, pandemias, ou desastres naturais, pode haver atrasos. Nesses casos, a X-gamers notificará seus clientes e trabalhará para minimizar qualquer impacto.
9. Contato
Para dúvidas sobre o status da sua entrega, rastreamento ou outras informações relacionadas ao seu pedido, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: +55 (75) 9 8295-9867
E-mail: sac@xgamers.shop
Endereço: Avenida Silva S/N, Santa Terezinha - Alagoinhas - BA CEP: 48012-282